Chiến lược Kinh doanh Đề xuất cho Giày BQ - 246 Ông Ích Khiêm
Mục tiêu của các chiến lược này là tối đa hóa doanh thu trong các khung giờ vàng, gia tăng lượng khách vào các giờ thấp điểm, và nâng cao trải nghiệm khách hàng tổng thể.
1. Tối ưu hóa "Giờ Vàng" (Cao điểm buổi tối)
Vấn đề: Các buổi tối, đặc biệt là 19:00 - 21:00 Thứ Ba, Thứ Sáu và Chủ Nhật là thời điểm khách đông nhất, có nguy cơ quá tải và giảm chất lượng dịch vụ.
Chiến lược đề xuất:
Nhân sự:
- Tăng cường nhân viên: Bố trí số lượng nhân viên tư vấn và thu ngân tối đa trong khung giờ 18:00 - 21:30. Đảm bảo ít nhất một nhân viên chuyên trách việc tìm size và sắp xếp kho để giảm thời gian chờ cho khách.
- Đào tạo kỹ năng giờ cao điểm: Huấn luyện nhân viên về quy trình bán hàng nhanh, xử lý nhiều khách hàng cùng lúc mà vẫn giữ thái độ thân thiện.
Hàng hóa:
- Chuẩn bị kho hàng: Đảm bảo các mẫu "best-seller", sản phẩm mới, và các size giày phổ thông (36-42) được sắp xếp sẵn sàng trên kệ và trong kho để truy xuất nhanh nhất.
Chương trình khuyến mãi:
- Triển khai "Happy Hour Sau Giờ Làm": Tạo các combo ưu đãi đặc biệt chỉ áp dụng sau 18:00. Ví dụ: "Mua giày tặng vớ/bộ vệ sinh giày" hoặc "Giảm X% cho sản phẩm thứ hai".
2. Khai thác Cao điểm Đặc thù (Sáng & Trưa Thứ Bảy)
Vấn đề: Sáng Thứ Bảy có tệp khách hàng khác biệt (có thể là gia đình, người đi mua sắm cuối tuần) nhưng lại chưa phải là ngày đông khách nhất.
Chiến lược đề xuất:
Marketing và Sản phẩm:
- Chương trình "Weekend Starter": Quảng bá các bộ sưu tập giày đi chơi, giày thể thao năng động, giày sneaker vào sáng Thứ Sáu trên mạng xã hội để thu hút khách hàng cho ngày Thứ Bảy.
- Ưu đãi Gia đình/Nhóm: Tạo các chương trình như "Đi 2 tính 1,5" hoặc "Giảm giá khi mua từ 2 đôi trở lên" để khuyến khích các nhóm bạn hoặc gia đình mua sắm cùng nhau.
Trưng bày:
- Thay đổi layout cửa hàng: Vào sáng Thứ Bảy, ưu tiên trưng bày các mẫu giày casual, giày gia đình, giày cặp ở những vị trí "vàng", dễ thấy nhất.
3. Kích cầu Giờ Thấp điểm (Thứ Hai, Thứ Tư và các buổi sáng)
Vấn đề: Lượng khách thưa thớt vào các khung giờ này là một sự lãng phí về chi phí mặt bằng và nhân sự.
Chiến lược đề xuất:
Chương trình Khách hàng Thân thiết:
- Ưu đãi "Ngày Thường Vui Vẻ": Áp dụng chương trình "x2 điểm tích lũy" hoặc giảm giá độc quyền cho thành viên khi mua sắm vào ngày Thứ Hai và Thứ Tư.
Sản phẩm mới & Dịch vụ:
- Ra mắt sản phẩm mới: Thông báo trên Fanpage rằng "hàng mới sẽ lên kệ đầu tiên vào sáng Thứ Hai hàng tuần". Điều này tạo lý do cho các "tín đồ" thời trang ghé thăm cửa hàng vào ngày thường.
- Dịch vụ gia tăng: Cung cấp dịch vụ "làm mới, vệ sinh giày miễn phí" cho khách hàng có hóa đơn cũ khi họ ghé lại cửa hàng vào các khung giờ vắng.
4. Chiến lược Marketing Kỹ thuật số & Trải nghiệm Khách hàng
Thời điểm Vàng để Đăng bài:
- Lịch đăng bài trên Facebook/Instagram: Đăng các nội dung hấp dẫn về sản phẩm vào khoảng 16:00 - 17:00 các ngày trong tuần (đón đầu giờ tan làm) và 9:00 sáng Thứ Sáu, Bảy (đón đầu cuối tuần).
Tăng trải nghiệm Online-to-Offline:
- Tính năng "Kiểm tra size tại cửa hàng": Nếu có thể, phát triển tính năng trên website hoặc trả lời nhanh qua Fanpage để khách hàng biết size họ cần có còn hàng tại cửa hàng Ông Ích Khiêm hay không trước khi họ đến.
- Livestream vào giờ vắng: Tận dụng nhân viên rảnh rỗi vào trưa Thứ Hai/Thứ Tư để livestream giới thiệu sản phẩm mới và tư vấn trực tiếp, kèm theo một mã giảm giá chỉ có trên livestream.
Kết luận: Cửa hàng Giày BQ Ông Ích Khiêm có mô hình kinh doanh sôi động nhất vào các buổi tối, đặc biệt là tối Thứ Ba, Thứ Sáu và Chủ Nhật. Việc nắm bắt được xu hướng này giúp cửa hàng có thể tối ưu hóa việc sắp xếp nhân viên, chuẩn bị hàng hóa và triển khai các chương trình khuyến mãi đúng vào những "khung giờ vàng" để đạt hiệu quả kinh doanh cao nhất.
Bằng cách áp dụng các chiến lược trên, Giày BQ không chỉ có thể điều tiết và phục vụ tốt hơn lượng khách hiện tại mà còn có thể tạo ra các nguồn cầu mới, gia tăng doanh thu một cách bền vững.
Tham gia cộng đồng >> https://zalo.me/g/rdhyxs504
Còn bạn, bạn thuộc team mua sắm "tan tầm" hay team "thong thả cuối tuần"? Hãy chia sẻ thói quen của bạn bên dưới nhé! 👇